Aide & assistance

1. Ouvrez l'application ou signalez.be.
2. Indiquez où se trouve le problème : sur la carte, par adresse, ou avec votre position GPS.
3. Choisissez une catégorie (voirie, dépôt clandestin, éclairage, etc.), ajoutez une photo et une courte description.
4. Envoyez. C'est tout : aucun compte n'est nécessaire.

Le signalement est vérifié par un humain, puis relayé au service communal concerné.

Non. Signalez.be fonctionne sans compte et sans inscription. Vous pouvez signaler anonymement. Laisser votre prénom et votre e-mail est facultatif : cela sert uniquement à vous envoyer un lien privé de suivi.

Si vous avez laissé votre e-mail, vous recevez un lien de suivi personnel dès la validation, puis un e-mail à chaque étape : validé, transmis à la commune, résolu. Ce lien affiche aussi les notes laissées par le gestionnaire.

Sans e-mail, votre signalement reste visible par tous sur la carte, avec son statut.

Vérifiez votre dossier « Courrier indésirable » / « Spam », surtout avec une adresse Hotmail, Outlook ou Live : nos e-mails y atterrissent parfois. Ils sont envoyés depuis suivi@signalez.be — ajoutez cette adresse à vos contacts pour recevoir les suivants dans la boîte principale.

Toujours rien après 24 h ? Écrivez-nous avec l'adresse du signalement, nous vous renverrons le lien.

Signalez.be couvre actuellement Beloeil, Leuze-en-Hainaut et Péruwelz (toutes leurs entités). D'autres communes sont ajoutées progressivement : dites-nous laquelle vous intéresse, cela nous aide à prioriser.

Non. Signalez.be est une plateforme privée et indépendante, développée par TechGamer. Elle n'est affiliée à aucune commune ni administration. Chaque signalement est vérifié par nos soins, puis relayé au service communal compétent, qui reste seul décisionnaire de l'intervention et de son délai.

Pour une démarche officielle, adressez-vous directement à votre administration communale : beloeil.be, leuze-en-hainaut.be, peruwelz.be.

iPhone et iPad : l'application est gratuite sur l'App Store — Signalez.be sur l'App Store.

Android : l'application est gratuite sur Google Play — Signalez.be sur Google Play.

Le site et l'application font exactement la même chose : vous pouvez signaler depuis n'importe quel navigateur, sans rien installer.

La localisation n'est demandée qu'au moment où vous appuyez sur « Ma position ». Si rien ne se passe, vérifiez l'autorisation :

• iPhone / iPad : Réglages → Confidentialité et sécurité → Service de localisation → Signalez.be → « Lorsque l'app est active ».
• Android : Paramètres → Applications → Signalez.be → Autorisations → Position.

Vous pouvez toujours indiquer l'adresse à la main ou placer le point sur la carte.

Vérifiez que l'application a l'autorisation d'utiliser l'appareil photo (mêmes réglages que ci-dessus, rubrique « Appareil photo »). Les photos sont compressées automatiquement ; si l'envoi échoue, réessayez avec une meilleure connexion, ou envoyez le signalement sans photo et écrivez-nous.

L'application a besoin d'une connexion internet. Fermez-la complètement, rouvrez-la ; si le problème persiste, supprimez-la et réinstallez-la depuis l'App Store ou Google Play. Vos signalements ne sont pas perdus : ils sont stockés sur nos serveurs, pas sur votre téléphone.

La reconnaissance par photo est une aide indicative, basée sur les consignes de tri d'Ipalle. En cas de doute, les consignes officielles de votre intercommunale font foi. Envoyez-nous la photo et le résultat obtenu : cela nous aide à l'améliorer.

Envoyez un e-mail à nelson.de-schryver@techgamer.be en indiquant l'adresse ou le lien du signalement. La suppression est faite sous 2 jours ouvrables et confirmée par e-mail. Vos coordonnées facultatives sont de toute façon effacées au plus tard 6 mois après la résolution.

Le détail de ce que nous collectons (et de ce que nous ne collectons pas) est dans notre politique de confidentialité.

Sous chaque signalement de la carte, le lien « 🚩 Signaler un contenu abusif » nous prévient directement. Vous pouvez aussi nous écrire. Tout contenu injurieux, diffamatoire ou hors sujet est retiré sous 24 h après vérification.